Ядро кедрового ореха Урожай 2014 и МЁД

Веду закупку кедрового ядра. Получив второй выкуп, кедровое ядро урожай 2013 сбор в Бурятии, многие участники не довольны качеством продукции. 

Товар идет в вакуумной упаковке, многие покупали одну упаковку которую вскрыв и попробовав написали отрицательные отзывы. И можно ли вернуть уже вскрытые упаковки?

Подскажите пожалуйста, как грамотно и правильно мне сделать возврат товара и вернуть деньги от поставщика

Спасибо!

Предлагаю рассмотреть ситуацию в двух аспектах.

Первый аспект взаимоотношения между организатором закупки с другими участниками данной закупки. Необходимо понимать, что отношения между заключается в том, что участник совместной покупки своими действиями по оформлению заказа дает поручение организатору приобрести в его интересе какие-либо товары в определенном количестве. Между организатором совместной закупки и участником совместной по сути заключается агентский договор на приобретение товаров. Если интересны подробности следует обратиться к положения главы 52 Гражданского кодекса Российской Федерации. Таким образом, организатор совместной закупки не является лицом реализующим товары, он действуют в интересах участников совместной закупки от своего имени. Следовательно, предъявление претензий организатору совместной закупки как продавцу, в том числе, по качеству приобретенного товара является не обоснованным.

Второй аспект. Но с другой стороны, организатор имеет документы, подтверждающие приобретение товаров у конкретного поставщика, следовательно, логичнее действовать по предъявлению претензий по качеству товаров через организатора совместной закупки. Для того, чтобы претензия по качеству к продавцу предпринимателю либо юридическому лицу была обоснованной необходимо выполнить требования Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, статья 18 указанного закона указывает, что потребитель должен обнаружить недостатки в товаре, которые не были оговорены продавцом. Касаемо орехов необходимо их попробовать и выявить какой-либо недостаток, при этом недопустимо считать всю партию товара некачественной. Поскольку это растительный продукт нужно учитывать сорта товара. Например, не всем понравиться вкус сыра с голубой пленью и его не стоит сравнивать с сыром «российский». Отмечу, что не распечатанные пачки орехов априори не могут рассматриваться как некачественный товар. Любая претензия должна быть оформлена письменно с указанием своей фамилии, паспортных данных и обстоятельств дела в двух экземплярах. С передачей спорного по качеству товара своему представителю — организатору совместной закупки вместе с письменными претензиями. Организатору совместной закупки рекомендовал снять копию паспортов лиц, предъявивших претензии. Нужно понимать, что продавец вправе провести экспертизу качества товара в случае своего не согласия спора о качестве товара. При выявлении того, что товар отвечает требованиям качества, стоимость экспертизы должен возместить покупатель в соответствии с пунктом 4 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Также необходимо указать, что затраты на транспортировку спорного товара должен нести каждый участник совместной закупки самостоятельно.

Саму процедуру возврата товара продавцу ранее достаточно подробно описывал, предлагаю ознакомиться.